企業IT實踐培訓之呼叫中心系統
| 授課機構 | 天津市奧賽德科技有限公司 |
| 上課地點 | 天津市南開區鞍山西道445號興科大廈637室|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯系電話 | 400-666-4820 |
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課程詳情
掌握技能：1、接聽電話
2、客戶資料管理、錄入、編輯、查詢、刪除
3、話務管理、統計
4、外呼
5、短信、掛機短信
6、設置語音導航
7、服務質檢
8、話術管理
9、后臺統計管理
10、呼叫隊列
11、一號通設置
12、遠程坐席
13、知識庫管理
了解概念：
1、服務質檢
2、語音導航
3、話術
4、語音群呼
5、話務統計
6、上、下線
7、電話會議
8、三方通話
9、遠程分機
10、SIP 、IAX分機
11、無紙傳真
12、掛機短信
13、點擊呼叫
14、網頁免費電話
15、WEB800
通過培訓，可以獲得呼叫中心坐席操作和后臺管理的實踐經驗、技能，在具體從事呼叫中心系統坐席客服人員時，更多專業培訓，直接可以上崗，同時了解新一代的呼叫中心系統是如何工作的，增加目標崗位應聘的機會。
http://www.tjosd.com/practice/index.htm
課程評價
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