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【導讀】

推銷的過程，實際上是推銷人員運用各種推銷技巧，說服顧客購買其商品或勞務的過程。俗話說，十分生意七分談，談生意主要是一個談字，談就是口才交際過程。 一般說來，推銷員推銷商品，是在短時間內完成的。在短短幾分鐘里，你的話能吸引住顧客并打動他的心，

推銷的過程，實際上是推銷人員運用各種推銷技巧，說服顧客購買其商品或勞務的過程。俗話說，“十分生意七分談”，談生意主要是一個“談”字，“談”就是口才交際過程。

一般說來，推銷員推銷商品，是在短時間內完成的。在短短幾分鐘里，你的話能吸引住顧客并打動他的心，生意就成交了；吸引不住，一筆買賣就吹了。此外，在市場競爭中，如何能突出自己，把顧客吸引到自己身邊，也需要與眾不同的鮮明語言。這都要求推銷人員的話具有強烈的誘惑性和渲染色彩。比如推銷食品的推銷員為引起人們的食欲，他們往往用悠揚婉轉的聲調，把買主的全部感官調動起來，甚至讓人饞涎欲滴。

當用戶產生購買商品的欲望，但又猶豫不決的時候，可適當使用“激”的技巧，激發對方的好勝心理，促使其作出判斷，但要把握好“激”的火候。

俗話說：“不怕不識貨，就怕貨比貨。”在推銷的時候，以合適的同類產品(或假冒偽劣產品)進行對比，讓客戶在對比中產生差別感，這樣就會增加說服力。但在比的過程中，要以事實為依據，不能言過其實。

談判是雙方面對面的交鋒，其氣氛是隨雙方的交談而不斷變化的。形成一個和諧、融洽的談判氣氛，往往需要雙方的艱苦努力，而要破壞它，可能僅僅是_兩句話。所以，精明的談判者，往往在語言表達、措詞上都十分謹慎小心，即使是討論雙方的分歧問題，也決不會輕易發火或指責對方，當然，更不應出現污辱人格、傷害感情的語言。

有人說，“一句貼心話，招來萬戶客”。在推銷商品中，一句貼心話就會使顧客忘記你是推銷員，而把你當成他的知心朋友。一句貼心話可以縮小你與顧客之間的距離，取得顧客對你的信任，這樣，既為產品打開了銷路，又交了朋友。

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