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更新時間:2022-03-23 10:09:16

職場禮儀與溝通技巧培訓

職場禮儀與溝通技巧

授課機構 上海環球禮儀培訓網
上課地點 上海浦東曹路|詳細地圖
成交/評價 5.0分
聯系電話 400-888-4856

課程詳情

  職場禮儀與溝通技巧

  課程綜述:
  個人形象是構筑單位公眾形象的基石,工作人員是否懂得和運用現代職場的基本禮儀,不僅反映出工作人員自身的素質,而且體現出其所在單位嚴謹的管理水平。
  尊重他人是現代交往禮儀的重要原則;真誠、自律和適度是不變的禮儀法則;幫助工作人員應對變化多樣的禮儀場合……。本課程旨在幫助管理人員、部門經理及工作人員、職場人士了解職場禮儀的規范,掌握職場禮儀的要領,完善、的整體形象;為企業創造出更好的經濟效益和社會效益,樹立企業品牌而設計。
  課程對象:中高層管理人員,管理人員、銷售人員,各界職場人士及希望個人修養與交際水平的各界人士。
  培訓大綱:
  章節一:禮儀與個人魅力——人生的必修課
  1、禮儀內涵進一步認識
  2、禮儀的更高境界是禮由心生
  3、禮儀在職場中的影響
  4、我們就是企業的“金字招牌”
  章節二:科學管理職場形象——魅力形象量身打造
  一、科學管理形象之----儀容管理
  1、職業妝的基本原則
  2、職業形象之發型規范
  二、科學管理形象之-----著裝管理
  1、職場著裝規范與禁忌
  2、職場著裝原則
  章節三:職場溝通的禮儀與技巧——良好溝通助您一馬平川
  一、溝通的基本理念
  二、職場溝通的七項修煉
  1、笑是人際溝通的橋梁
  2、情緒控制與表情神態
  3、運用合理的目光與人交流
  4、如何運用積極的肢體語言與人溝通
  5、溝通中“說”的禮儀和技巧
  6、溝通中“聽”的技巧
  7、贊美讓你成為受歡迎的人
  三、如何與上司、平行、下級溝通
  章節四:日常職場交往的禮儀——交往中展示您的素養
  一、見面的禮儀
  1、問候的禮儀
  2、見面致意的禮節
  3、自我介紹與為他人做介紹
  4、握手的禮儀
  5、名片的遞送
  二、辦公室接待的禮儀
  1、迎接與引導的禮儀
  2、奉茶的禮儀與技巧
  3、位次排序的禮儀
  4、乘坐汽車的禮儀
  5、送客的禮儀
  三、餐桌上的禮儀
  1、宴請的座次排序
  2、中西方酒文化的比較
  3、酒桌上的禮儀
  4、表示尊敬的茶禮節

課程評價
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