課程詳情
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較好章：如何準確了解公司目前的質量現狀及建立合適的質量改進目標 1、從客戶角度 1）近一年的客訴統計及分析 2）近一年客戶對產品質量的改進建議落實情況及分析 2、從內部角度 1）產品內部返工統計及分析 2）產品內部報廢統計及分析 3）用損失費用來統計及分析 3、分層法及餅分圖的活用 4、找出主要客訴及內部主要質量問題 5、質量改進目標的五性 6、如何建立質量改進目標 ? 第二章：質量改進方案如何制訂 1、質量改進方案的一般內容 1）質量改進目標確定 2）質量改進小組的成立與相關要求 3）質量改進推進小組的成立及相關要求 4）質量改進宣傳造勢的有關內容及要求 5）質量改進培訓的策劃與培訓計劃制訂 |
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①質量管理基本原理、原則及運用的培 ②現場質量管理基本內容的培訓 ③常用質量改進工具方法的培訓 6）工序首檢的改進 7）工序預防性檢驗及實施 8）現有檢驗體系的檢討與改進 9）工序防錯及實施 2、質量改進項目管理辦法的建立 ? 第三章：質量改進方案的實施 1、首檢改進及實施 1）選擇試點工序 2）全程觀察及分析現有實際的首檢過程 3）記錄首檢中的問題點 4）檢討現有工序首檢作業指導書、首檢報告 5）修改工序工序首檢作業指導書、首檢報告 6）培訓、考核及與工序員工、檢驗員、班組長的溝通 7）建立首檢考核辦法 8）正式實施 9）跟蹤實施效果 10）復制到所有工序 2、工序預防性檢驗及實施 1）選擇試點工序 |
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2）全程觀察及分析現有實際的工序運行過程 3）建立工序預防檢驗作業指導書及檢驗記錄 4）培訓、考核及與工序員工、檢驗員、班組長的溝通 5）建立工序預防性檢驗考核辦法 6）正式實施 7）跟蹤實施效果 8）復制到所有工序 3、工序防錯改進 1）選定試點工序 2）現場全程觀察工序運行全過程 3）建立工序防錯手冊 ? |
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4）培訓、考核及與工序員工、檢驗員、班組長的溝通 5）建立工序預防性檢驗考核辦法 6）正式實施 7）跟蹤實施效果 8）復制到所有工序 4、客訴履歷跟蹤檢查系統的建立 1）客訴履歷跟蹤檢查表的主要內容 2）客訴履歷跟蹤檢查要求 ? 第四章：質量改進項目總結 1、實物質量改進總結 2、相關過程改進總結 |
