課程詳情
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一、質量、環境管理體系概論 1、質量管理新七大原則 2、過程方法與程序的簡介； 3、風險管理簡介 4、過程與績效管理 ? 二、ISO9001:2015標準解讀 1、組織的背景環境 1）理解組織及其背景環境 2）理解相關方的需求和期望 3）確定質量管理體系的范圍 4）質量管理體系 A）總則 B）過程方法 ? 三、ISO9001:2015標準解讀 1、作用 1）作用與 A）針對質量管理體系的作用與 B）針對顧客需求和期望的導作用與 2）質量方針 3）組織的作用、職責和權限 ? 四、ISO9001:2015標準解讀 1、策劃 1）風險和機遇的應對措施 2）質量目標及其實施的策劃 3）變更的策劃 |
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五、ISO9001:2015標準解讀 1、支持 1）資源 A）總則 B）基礎設施 C）過程環境 D）監視和測量設備 E）知識 2）能力 3）意識 4）溝通 5）形成文件的信息 A）總則 B）編制和更新 C）文件控制 ? 六、ISO9001:2015標準解讀 1、運行 1）運行策劃和控制 2）市場需求的確定和顧客溝通 A）總則 B）與產品和服務有關要求的確定 C）與產品和服務有關要求的評審 D）顧客溝通 ? 七、ISO9001:2015標準解讀 1、運行策劃的控制 2、外部供應的產品和服務的控制 1）總則 2）外部供應控制類型和程度 |
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3）提供外部供方的文件信息 3、產品和服務的開發 1）開發過程 2）開發控制 3）開發轉化 4、產品生產和服務提供 1）產品生產和服務提供的控制 2）標識和可追溯性 3）顧客和外部供方的財產 4）產品防護 5）交付后的活動 6）變更控制 5、產品和服務放行 6、不合格產品和服務 ? 八、ISO9001:2015標準解讀 1、績效評價 1）監視、測量、分析和評價 A）總則 B）顧客滿意 C）數據分析 2）內部審核 3）管理評審 4）持續改進 5）不合格與糾正措施 6）改進 ? 九、ISO14001:2015標準解讀 1、組織背景 1）識別組織及其背景 |
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2）識別組織的相關方及其需求 3）確定環境管理體系的范圍 4）環境管理體系 ? 十、ISO14001:2015標準解讀 1、作用 1）作用和 2）環境方針 3）組織的作用、職責和權限 ? 十一、ISO14001:2015標準解讀 1、策劃 1）風險和機遇的應對措施 2）總則 3）環境因素 ? 十二、ISO14001:2015標準解讀 1、法律法規要求和義務 2、環境目標和規劃以及行動方案 1）環境目標 2）環境改進方案 ? 十三、ISO14001:2015標準解讀 1、支持 2、資源 3、能力 4、意識 5、信息溝通 1）總則 2）內部溝通 |
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3）對外溝通及報告 6、信息記錄 1）總則 2）創建與更新 3）記錄信息的控制 ? 十四、ISO14001:2015標準解讀 1、運行 2、運行策劃和控制 3、設計 4、采購 5、應急準備和響應 ? 十五、ISO14001:2015標準解讀 1、績效評價 2、監視、測量、分析和評價 1）總則 2）合規性評價 3、內部審核 4、管理評審 5、改進 6、不符合、糾正措施 7、措施改進 ? 十六、審核概論 1、形成審核證據鏈的4大術語及相關術語詳解 2、審核目的的確定 3、審核的類型說明 4、審核的二階段和五步驟說明 |
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十七、審核策劃 1、審核方案的編制 2、集中式與滾動式審核方案應用說明 3、風險與審核策劃 ? 十八、審核的準備 1、審核組長的確定及小組成員職責劃分 2、審核實施計劃的編制 3、過程審核方法 4、過程審核方法檢查表的編制 ? 十九、現場審核實施 1、首次會議的程序與要求 2、現場審核五法：查、看、問、驗、記說明 3、現場審核證據源說明 4、現場審核觀察的技巧 5、現場審核交談及詢問的技巧和要求 6、現場審核樣本的抽樣原則與要求 7、現場審核驗證與記錄的要求 8、不符合項的類型、判定與不符合項形成 9、不符合項報告的編制 10、末次會議的程序和要求 ? 二十、審核報告及審核后續活動及結案階段 1、審核報告的編制方法和要求 2、審核報告的簽發 3、審核不符合項原因分析及糾正措施確定跟催 4、審核不符合項原因分析的驗證 5、審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證 6、不符合項關閉及結案 |
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