課程詳情
課程介紹
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?????客戶服務代表培訓
? 課程內容：客戶服務實務???
????客戶是企業利潤的源泉，是企業的生命線，企業要生存發展，必須客戶服務與管理的水平，使客戶服務成為企業市場制高點的有力武器，成為企業競爭制勝的法寶。目前市場就業總人數中，與客戶服務有直接相關的人員占到50以上，其中受過專業培訓的人員不足10，因此，對客戶服務人員進行職業培訓，以他們的職業能力和專業素養，是當務之急。考生經統一考評和能力全格后，由中國商業聯合會頒發相應等級的職業資格。該將成為我國客服工作的通用能力。獲得此表明持證人達到了相應等級的資格水平，是用人單位聘任相關職務的重要憑證。
申報條件:(具備以下條件)
1.具有大專及以上學歷
2.獲得客戶服務代表后從事相關工作2年以上
3.從事相關工作4年
課程評價
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