課程詳情
【備注項目】我公司所有課程均可進行內訓，有意者請與我司相關人員聯系。
【兩天課程】本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產品的設計之中，通過實例和眾多工具的應用，透徹理解顧客需求并轉換成技術指標,通過概念設計QFD,詳細設計QFD,工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業產品實現過程之中,終交付給顧客滿意的產品.
【參加人員】
參與產品開發的技術人員、設計人員和管理人員:
采購工程師,質量工程師,工藝工程師以及制造工程師等
培訓教材：
中衛公司版權所有的教材。
【課程內容】
學員背景要求：
- 要求學員有設計開發,工藝/制造或采購等工作的實踐經驗，并具備一定D/PFMEA基礎。
課 程 內 容
- QFD概述
- QFD的應用和發展背景
- 產品開發的挑戰
- QFD的創始動因
- QFD中英文名稱的來歷現狀
- QFD的作用及適用場合
- 什么是QFD
- QFD與傳統質量方法的比較
- QFD與傳統設計方法的比較
- QFD的適用場合
- QFD的基本原理和工具
- QFD的基本原理
- QFD的4個基本階段
- 質量屋/表HOQ/Quality Tables
- 如何建立質量屋
- Step1取得客戶信息
- 確定內/外部客戶
- VOC的分類和來源
- 產品開發考慮要素與浴缸曲線
- 理解顧客需求和重要度
- CCR關鍵顧客需求
- KJ法與CCR提煉
- Step1取得客戶信息(續)
- 透徹理解顧客需求的層次
- 卡諾模型Kano Model
- 顧客需求的重要性級別
- 客戶競爭性評估
- Step2將客戶呼聲轉化為技術要求
- 客戶呼聲與技術要求
- 轉化客戶呼聲
- Step3開發客戶呼聲與技術要求之間的關系
- 關系矩陣Relationship Matrix
- 關系矩陣符號
- 如何建立質量屋(續)
- Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲
- 區分工作的級
- Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數
- 建立目標分布
- 顧客損失函數Customer Loss Function
- 技術評估Technical Assessment
- 客戶評估和技術評估的合理性
- Step6為技術要求開發目標分布圖
- 設立目標分布
- Step7確定技術要求的相互關系
- 相互關系矩陣Correlation Matrix
- 完成質量屋
- 產品其他階段的質量屋展開
- 概念設計QFD1
- 詳細設計QFD2
- 工藝設計QFD3
- 生產控制QFD４
- QFD應用
- HOQ模版使用指南
- 結合實際案例分組練習
- QFD練習點評
- QFD佳實踐案例分享
- QFD融入企業流程指導
- QFD與其他設計方法和流程的互補
- QFD與FMEA結合應用實踐
- QFD與TRIZ結合應用實踐
- QFD與田口方法結合應用實踐
- 總結
- QFD
- QFD Q&A
培訓目標：
- 理解質量功能展開在產品/服務設計開發及產品實現流程中的重要性；
- 了解質量功能展開的基本原理；
- 學會各種開展QFD質量功能展開的工具方法；
咨詢電話：0512- 咨詢QQ:/span>
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學校地址：蘇州市三香路120號萬盛大廈15樓E座
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